Jak dokonać zwrotu produktów?
Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz krok po kroku, jak to zrobić.
1. Sprawdź warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Pamiętaj, że produkt powinien być w nienaruszonym stanie, najlepiej z oryginalnym opakowaniem.
2. Przygotowanie produktu do zwrotu
- Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
- Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj
- Jeśli produkt jest częścią większego zamówienia, prosimy o wskazanie, które produkty są zwracane w formularzu zwrotu.
3. Adres do wysyłki zwrotu
Zwrot z terenu Polski
- Produkty należy odesłać na adres:
MTRZK MojeZwierzątko
ul. Wodzisławska 91
44-325 Mszana - Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Zwrot z terenu Litwy, Niemiec, Czech, Słowacji, Rumunii
- Prosimy o kontakt mailowy na adres adres email [email protected] w celu uzyskania lokalnego adresu magazynu, do którego należy wysłać zwracany produkt.
4. Metody wysłania zwrotu
Zwrot za pomocą własnego kuriera (rekomendowane)
Jeśli zdecydujesz się na wybór własnego kuriera np. Pocztex, DPD, InPost, należy wysłać to na adres podany w punkcie 3.
Zwrot za pomocą InPost Szybkie Zwroty
- Jeśli zdecydujesz się na wygenerowanie etykiety przez InPost Szybkie Zwroty, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o 9,99 zł brutto.
- Aby wygenerować etykietę, odwiedź stronę InPost Szybkie Zwroty tutaj.
- UWAGA! Należy uprzedzić BOK, że chcesz zwrócić produkt przez InPost Szybkie Zwroty.
5. Potwierdzenie zwrotu
Po otrzymaniu Twojej przesyłki, zweryfikujemy jej stan.
Jeśli wszystko jest w porządku, dokonamy zwrotu środków na podane przez Ciebie konto bankowe lub kartę płatniczą.
Czas realizacji zwrotu może wynieść do 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Kontakt w razie problemów
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: [email protected]